Dernière mise à jour le 9 juin 2025
🧱🔍 Il arrive parfois qu’on pense être parfaitement en règle… jusqu’au jour où un sinistre éclate et que tout bascule. C’est exactement ce qui est arrivé à Mathieu, artisan plaquiste dans le Lot, qui était persuadé d’être couvert par sa décennale. Et pourtant…
L’histoire de Mathieu : une confiance aveugle… et un réveil brutal
Mathieu travaille depuis plusieurs années dans le BTP. Un homme sérieux, appliqué, il fait la plupart de ses démarches en ligne. Lorsqu’il monte sa micro-entreprise, il cherche une assurance décennale sur un comparateur, choisit la formule la moins chère et en pensant que le contrat est actif une fois le paiement effectué.
Pendant deux ans, tout se passe bien. Il enchaîne les petits chantiers sans encombre, sans soucis. Jusqu’au jour où une infiltration d’eau abîme le plafond d’un client. Le client fait jouer la décennale. Et là, c’est le choc : le contrat de Mathieu n’a jamais été activé. Le paiement avait bien été prélevé, mais il manquait un justificatif que rien ni personne ne lui avait réclamé.
Comment c’est possible ? 😰
Dans certains cas, les assurances en ligne peu scrupuleuses encaissent les fonds sans finaliser la souscription. Tant qu’aucun sinistre n’arrive, tout semble normal, en extérieur. Mais c’est au moment de vérifier l’attestation… que l’on remarque qu’elle est invalide, incomplète, ou même introuvable.
Dans le cas de Mathieu :
- Aucun conseiller ne l’a relancé après la souscription partielle
- Le document censé activer le contrat n’a jamais été envoyé
- Résultat : aucune garantie décennale valide au moment du sinistre
Ce que dit la loi ⚖️
Selon l’article L243-1-1 du Code des assurances, la garantie décennale n’est valable qu’à condition que le contrat soit souscrit et activé avant le démarrage du chantier.
➡️ Un paiement seul ne suffit pas pour l’activer.
➡️ Sans attestation valide, il n’y a aucune couverture, même si la cotisation a été prélevée.
Les erreurs fréquentes des artisans à la souscription ❌
- Penser qu’un paiement suffit pour activer une assurance
- Croire qu’un devis d’assurance vaut contrat
- Ne pas envoyer les justificatifs demandés (Kbis, diplôme, expérience…)
- Ne pas vérifier que l’attestation mentionne bien le code d’activité exacte
Ignorer les relances de l’assureur ou passer à côté des mails importants
Le témoignage de Mathieu 🗣️
“J’ai été naïf. Je pensais que tout était bon une fois que j’avais payé. Personne ne m’avait dit qu’il fallait encore envoyer d’autres documents. Je me suis sentie vraiment seule, et j’ai tout appris à mes dépens. Heureusement, j’ai trouvé un vrai courtier par la suite qui m’a tout expliqué clairement.”
Les conséquences pour Mathieu ⚠️
Le client mécontent évidemment a exigé réparation. Et comme Mathieu n’était pas couvert :
- Il a dû payer de sa poche les réparations (plus de 5 000 €)
- Il a perdu toute confiance avec le client (et ses recommandations potentielles)
- Il a dû tout reprendre à zéro avec un nouveau contrat d’assurance, plus strict et cher.
Ce qu’il aurait fallu faire (et comment mondevisdecennale.fr aurait pu eviter ce soucis ) 🛡️
👉 Sur mondevisdecennale.fr, Mathieu aurait été accompagné dès le début. Voici ce qu’on aurait mis en place :
- Vérification immédiate des pièces justificatives pour finaliser le contrat
- Suivi humain, pas de simple formulaire automatique
- Attestation claire et valide, livrée dès validation complète du dossier
Un artisan ne devrait jamais se retrouver seul au moment où il a le plus besoin d’aide. Mais heureusement, il est tombé sur nous, nous l’avons aidé à optimiser son dossier et a pu rapidement trouver une assurance décennale malgré son profil.
Les bons réflexes à adopter 🧠
✅ Ne jamais se fier uniquement à un paiement : un contrat d’assurance doit être validé au complet !
✅ Exiger une attestation officielle et complète, avec numéro de police
✅ Préférer un courtier ou une plateforme spécialisée qui suit chaque dossier comme MonDevisDecennale.fr
✅ Conserver tous les échanges et documents en lieu sûr
🎯 Vous êtes artisan et vous n’êtes pas certain d’être bien couvert ?
👉 Vérifiez ou refaites votre contrat sur mondevisdecennale.fr. On vous guide avec clarté, rapidité et surtout… en toute transparence.