Dernière mise à jour le 28 novembre 2024
🛠️ Contexte : la situation de Samy, plombier indépendant, confronté à une fuite persistante dans une salle de bains
Samy, plombier indépendant basé en région parisienne, avait récemment réalisé l’installation complète d’une salle de bains pour un particulier. Cependant, quelques semaines après la livraison des travaux, des fuites sont apparues autour du receveur de douche et du lavabo, causant des dégâts importants sur les murs et le sol, et un gros mécontentement de la part du client.
Le client, très insatisfait, a exigé des réparations immédiates, menaçant d’intenter une action en justice et de publier des avis négatifs en ligne. Samy risquait non seulement sa réputation, mais aussi des frais importants pour corriger les défauts signalés, et une mise en danger de son entreprise.
⚠️ Pourquoi Samy a-t-il décidé de résoudre ce litige avec son client avec nous ?
Conscient de l’impact négatif d’un litige non traité comme il le faut sur son activité, Samy a tenté de réparer les fuites à plusieurs reprises. Malgré ses efforts, les problèmes persistaient, et le client perdait patience.
Ne voulant pas aggraver la situation, Samy a décidé de faire appel à MonDevisDecennale.fr pour un accompagnement professionnel et une prise en charge rapide grâce à sa garantie décennale, le libérant d’un gros poids.
🛠️ Comment MonDevisDecennale.fr a aidé Samy à résoudre ce litige ?
- Diagnostic technique complet
MonDevisDecennale.fr a dépêché un expert en plomberie pour examiner l’installation. Cet expert a identifié des erreurs dans le scellement des raccords et dans la pose du receveur de douche, permettant de trouver rapidement le soucis. - Validation de la garantie décennale
L’équipe de MonDevisDecennale.fr a étudié le contrat d’assurance décennale de Samy et confirmé que les défauts signalés relevaient bien de la garantie décennale. Cela a effectivement permis à Samy de financer les réparations sans payer directement les coûts de cette réparation. - Coordination avec le client
Un plan de réparation clair et détaillé a été établi en concertation avec le client. Samy, soutenu par les experts de MonDevisDecennale.fr, a pu effectuer les travaux rapidement et efficacement, sans prise de tête.
🚀 Résultat : résolution rapide du litige et satisfaction du client de Samy
Grâce à l’accompagnement de MonDevisDecennale.fr, Samy a non seulement résolu le litige, mais a également regagné la confiance de son client, sans parler du regain de motivation pour Samy. Les réparations ont été réalisées dans les délais convenus, et le client a finalement laissé un avis positif, recommandant Samy pour son professionnalisme et son sérieux, et surtout son SAV.
🤝 Pourquoi choisir MonDevisDecennale.fr pour gérer vos litiges ?
MonDevisDecennale.fr met à disposition des artisans comme Samy une expertise unique pour gérer les litiges similaire grâce à la garantie décennale. Nos services incluent :
- Des diagnostics techniques précis
- Une médiation professionnelle
- Un suivi personnalisé jusqu’à la résolution complète
Protégez votre activité et assurez la satisfaction de vos clients en toute sérénité !
📞 Contactez-nous dès aujourd’hui !
Vous êtes plombier ou professionnel du bâtiment et rencontrez une situation similaire ? Nos conseillers sont disponibles pour vous aider à résoudre vos soucis. Demandez un devis gratuit, rapide et sans engagement dès maintenant ! 🚀
👉 Consultez notre page dédiée à l’assurance décennale plomberie pour en savoir plus.